信网11月19日讯(记者 杜杲燃) 近日，王女士向信网(0532-80889431)反映，她在空港澜庭美地小区的新房还没入住就被水泡了，导致地板、家具、墙面被毁，损失粗略估计达20万元。经过了解，楼上的消防栓漏水，物业没有及时发现，导致水渗到了楼下。“消防栓归物业管理。”而负责空港澜庭美地小区的中建东孚物业方面一名高主管对此拒绝回应任何问题，并称自己不知情。

刚装修的新房被水泡了

王女士在胶州的空港澜庭美地小区的新房子刚刚装修好，11月15日，供暖季前夕小区试压，她到新房里查看时，发现家里被水泡了。“门框、墙面、地板、柜子都泡烂了。”王女士说，她装修总共花了30多万元，这次损失粗略估计达到20万。

究竟是何原因漏的水呢?王女士后来获悉，11月4日上午，楼上的消防栓开始漏水，物业没有及时发现，导致水渗到了楼下。“我家住在16楼，17楼的消防栓漏水，物业没有发现，一直到11月5日，其他的业主发现通知了物业才关上了阀门。”王女士说，楼上漏了一天一夜的水，水流渗到她家门口，从门口位置又渗人了室内，将室内全部淹了，然后又顺着她家渗到了15楼。“我11月15日去的时候，家里的水都快干了。”

王女士告诉信网，当时漏水的不止她家，8楼的消防栓漏水将电梯全都淹了，“可能物业只关注了8楼的漏水情况，根本没往楼上查看。”

发现情况之后，王女士咨询了消防部门，确认小区内的消防栓归物业管理，但物业却一直没能出面解决问题，“一开始物业就拍了几张照片，我每天都打电话问，一直没有回信。”

王女士不停地投诉，终于等来了物业的回应。“11月17日，我跟15楼的邻居见到了物业的一名高主管，这是到目前为止，我们见到物业的最大领导。”这次见面主要协商赔偿问题，但物业要让王女士先证明水是从消防栓中漏出的。“所有的照片、视频都有，当天邻居也拍了视频，水就是从17楼的消防栓里漏出来的，而且我家里的暖气还没有试压，也没有用水痕迹，根本没有漏点，我还需要怎么证明?”

王女士说，物业的态度很明显是不想承担相应的责任，“他们态度很强硬，最终就是不给明确的解决态度。”

信网从王女士提供的视频资料上看到，其中一段视频中，16楼的楼道中的顶棚顺着灯一直往下滴水，顶棚的墙皮有明显被水淹过的痕迹。王女士说，这段视频是邻居发现漏水时拍摄的，而另一段视频显示，楼道中的墙面已经因为渗水开始发霉，白色墙面上有一些黑色的斑点，非常明显。其他的照片也印证了王女士的描述，家里的墙面有明显的水泡痕迹，距离地面大约30厘米，门框底部有明显地变形，地板、柜子都被水泡坏。

11月18日，信网就王女士的遭遇联系到中建东孚物业的这名高主管。但对于王女士家中的情况，高主管先是称“不接受媒体采访”，然后就直接挂掉了电话。而后，信网继续拨打其电话，询问哪个部门可以接受采访，高主管又称：“我不知道这个事情，没有这回事。”

对于此事，青岛市消防救援支队的工作人员确认，新建小区内的消防栓归物业管理。因此，王女士应与物业公司协商。

王女士曾向胶州三里河街道物业办反映过此事，11月18日，胶州三里河街道物业办的工作人员告诉信网，事情发生之后，该工作人员及时与物业公司取得了联系，“当时物业公司表示，要会同开发商、消防施工单位一起商议，并且也说会跟业主协商。”

该工作人员说，她也与王女士联系过，“业主要求不想跟楼宇管家联系，要找物业公司的负责人谈，我们也跟物业公司说了这个情况，后续的情况，我们还没来得及了解。”

“现在业主主要诉求是索赔，物业公司肯定有责任，但我们没权定责，没法决定责任比例。”工作人员表示，对于王女士的索赔问题，建议通过法律途径解决。