近日，家住朝阳区姚家园西里-凤麟洲小区的业主王女士向记者反映，自家在7年前就发现地下室积水严重，水位高达50厘米，浸泡4年后排查才发现，墙外的公共绿地下面，自来水管线破裂，漏水进入户内，物业开挖管线，却一直未能回填。双方就定责产生了争议，业主的权利该如何来维护呢？

王女士说：2013年开始渗水，找不到原因，水量越来越多，2013年以后高大约50公分左右，地下室全是。物业派人来抽过好几次，放弃了。到了2017年东墙像瀑布一样的流水，物业就开始挖，是东墙室外的一根自来水管，贴着墙根水管破掉了，到我墙里面去了。完全是物业的严重失职导致的。

物业2017年挖开自来水管线周边之后，没有回填土方，只是将漏水点位堵住，一搁置就是4年。目前，坑内依然还有积水，开挖的土堆已经长满了荒草。每年夏秋季节，地下室内依然潮气难闻。王女士说：

王女士：地下的水把墙都染上印子了，所以装修不了。这印子都是泡过水的。就这样他们不管，泡了5年，自来水流了5年。

记者：就这个地方挖开了？这大坑是谁刨的？

王女士：物业啊，抽水两个水泵，挖的土已经这么深的草了。还有燃气设施，你看那牌子。

公共绿地开挖后，苫盖的土方/小问摄

小区另一位居民介绍，王女士家的漏水问题突出，而在园区内，其他管线也曾经有渗漏过的地方。

居民：首先是开发商工程质量有问题。那边原来他有公共的绿化的那管子，管子坏了，就说明他验收有问题，他物业不怎么去检修。

东墙外开挖的区域与裸露的管道/小问摄

对于管线没有回填，常年潮湿等问题，物业没有与业主就相关定责达成一致。对于争议和业主损失，物业工作人员只是表示：已经向上级开发商和物业项目部报告过，目前仍然没有妥善的解决方案。

物业：我直接报了，当时说就是本来我们要修完了填坑，这事就僵持在这了，把这个报到金海燕物业了。

业主：金海燕就是他开发商金隅的物业，你打的那报告你有底吗？有记录吗？

工作人员所说的上级部门，也就是开发商所属的金海燕物业-工程部的相关负责人表示，发生问题的管线归属是自来水公司，责任并不在物业方面，因此拒绝跟王女士继续沟通。

记者：那管线是院区的还是自来水公司的？

金海燕物业工程部工作人员：自来水的。谈什么呀，我不跟他谈，走法律程序吧。

解决问题，就要确定出现故障的自来水管线到底是谁的。那么，这根管线究竟属于谁呢？据王女士家此前装修地下室的工程人员介绍，这段管线一定属于户外管线。

工程人员：2017年东侧挖了一个大坑，原来开发商弄的铁管有沙眼漏水。是公共管线，在墙外面呢？是开发商跟物业的。不是市政，公共管线还在马路边上。这个100%是表前的主管道，没有入户。

是市政自来水管线呢？还是属于物业管护的管线？记者致电自来水热线96116，现场人员回复，这段管线自来水公司并没有维修记录，而且，园区内管线“过了市政管井水表之后，到业主户内之前的管线”应由物业和开发商来管理。

自来水管片人员：得问物业，表井在进大门那里，过了水表井，入户的到楼里边，都是那物业的和开发商的。这不可能是自来水管线，他要是我们管线的话，物业肯定报修，不可能物业自己修。物业修的话，我们是查不到记录的。

那么这段漏水管线与水表管井的位置关系如何？当时是由谁来开挖并维修的呢？小区物业公司工作人员表示：

物业：那是进户的总管，从表井到楼里的段，现在你分不清它到底是谁，为这事公司跟那自来水公司一直在在说这事，不好界定，公说公有理，

记者：当时挖开是谁挖的？

物业：是咱们物业挖的，我雇人挖的，

记者：漏的那管也是咱们物业换的？

物业：也是咱物业换的。

王女士：他就是现在不认，物业的意思是自来水公司的责任，

记者：这坑是谁挖的？

记者：是谁修的？

王女士：物业，他们全程都在，这个自来水是物业的一个托词，他们想蒙我。跟自来水如果有关系，物业早就找他们了。

律师包华：自来水公司到户，大表以后到小表这个部分，他是不管的。如果是新建小区或者建成时间不长的，小区管线什么都不是自来水公司铺设的，都是开发商做的配套。建设本身就有问题的话，那就跟保修期都没关系，超保的话开发商也得承担责任。

律师包华：开发商、自来水公司两个之间可能会有交集，也有可能相互推诿；不光是查图，这可能要查合同，还要查明这个管线，比如新建小区为什么会漏水，出沙眼了，那就是材质的问题，根据漏水原因来定责任，起诉要查原因；算是一个侵权责任，一定要找到侵权人，往后走究竟是民事调解还是民事诉讼，就是另一回事了。

那么确定了侵权责任之后，两家如果再出现扯皮的情况怎么办呢？物业律师孟宪生表示，可以将自来水公司和物业与开发商合并起诉，调动新的举证定责过程。我们也希望物业和开发商以及自来水方面积极碰头，了解相关管线图纸以及此前供水合同，明确定责，维护业主的合法权益。

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