随着房地产市场的发展，房屋品质得到不断的提升，对房地产开发商的管理也日趋完善，买房人的居住品质、生活美好度的大幅度提升已经是一件众所周知的事情。

当然，在每年高达17亿平方米的商品房销售过程中，也难免会出现一些房企因承诺配套未达成，房屋质量出现问题、绿化或装修未达到沙盘或样板间的示范区标准。因此，每当接房之时，一些品质不够，配套不足的房企便会面临着买房人要求兑现承诺的考验。

一般情况下，基于资金、公共关系及其它一些原因，买房人均处于弱势的一方。很多时候，往往需要多个业主联合起来，才能产生一定的影响力。

没想到，这几天，却出现了一个少有的新情况。

原来，8月12日，一份名为《关于请求维护营商环境、增强房企投资信心的纾困解难报告》的文件在网络上广泛流传。内容直指买房人：

合肥市房屋交付中，普遍有不合理、不合规的客户诉求问题，因房屋质量瑕疵问题，不接受维修，无故拒收且拒交维修期间的物业费，索取巨额赔偿。客户诉求高度一致，背后可能有专业房闹机构推波助澜，并形成产业化趋势。因此，恳请合肥市政府坚决遏制专业房闹及“恶意维权”行为。

参与此次联名上书的房地产公司有17家，基本上都涵盖了当前还算正常经营的房企。其中包含央国企如保利、华润，也有民企如龙湖、旭辉和葛洲坝等。

这份报告从标题来看，就表明开发商内部有高人，经过精心的准备。报告打着“维护营商环境、增强房企投资信心”的口号可以说是深入了管理层的内心。从当各方努力救楼市的现状来看，时间点的选择也恰到好处。

开发商的精装房变成“惊装房”在交付的过程中经常出现，实际交付的房屋与样板间比较存大较大的差异，不管是用材还是施工工艺，往往和宣传时的承诺明显不符。这样的事情，在网络上随便一搜，众多案例便醒目地展现在我们的面前。

2、因房屋质量瑕疵问题，不接受维修，无故拒收且拒缴维修期间的物业费。

房屋质量究竟是瑕疵还是大问题，这一点站在不同的立场认识不一样，站在开发商的角度，不管什么问题可能都是瑕疵。至于“拒缴维修期间的物业费”，这样的话，不知道房地产公司怎么好意思说出口。明明你建的房子还有问题，影响使用，凭什么要让业主来缴物业费呢。

3、凭个别客户的主观需求要求对小区进行品质提升(如改变小区大门形式、改变外墙材质、提升绿化等)等。

这一点，对于房企来说，首先要实事求是，当初的承诺是什么，一定要做到有诺必行。就拿报告中提到的小区大门来说，每日经济新闻就曾核实过：

这是事实，房企居然搞了一个选择性的遗忘。

至于，其它的一些诉求，在此就不一一列举。

我们的建议是，房地产公司首要打铁自身硬，做到言必行，行必果。想尽一切办法提高房屋质量，提升服务水平。千万别干恶人先告状的事。

对于买房人来说，同样要以事实为准绳，不得违法乱来。以合法合理的方式保护自己的权益。

首先，一定要保护购房者合理的诉求，他们更多的时候才是弱势的一方。

这种房闹的过程中，有些人确属利益受损，有些人则借交房环节而谋利。咱得有针对性地解决。