列电小区是一家央企下属公司的职工家属区，最早建于20世纪70年代，有23栋楼，1228户业主，属于典型的老旧小区。之前实行的自己管理，但是最后物业只剩下了5个人，无法正常管理。

一个偶然的机会，社区了解到外地有一种新兴的信托制物业模式，经过了解，街道、社区觉得这种新模式可以一试。

6月28日，小区召开业主大会，88%的业主投了赞成票，武汉嘉信戴维物业服务有限公司成为小区新物业，物业费从每平方米0.4元涨到了0.6元。列电小区也成为武汉市首个开展信托制物业服务模式试点小区。

引入信托制物业模式后，列电小区的业主可以通过信托物业相关信息平台，查看每笔收支账目、财务凭证，实现财务公开透明、过程量化、质价相符的信义托付关系。

同时，居民满意率也成为物业公司获取收入的关键因素。第二年度，业主委员会随机抽取100户小区居民进行满意度测评，居民满意度达到40%—60%，物业公司可以拿到小区维护基金对外实际支付额的8%。居民满意度超过60%，物业公司才能拿到10%的“顶薪”。

按照新模式，物业费和停车费、广告费等小区收入属于全体业主的共有基金，物业公司按照约定比例提取酬金，剩余部分全部用于小区服务，改变了过去物业费属于物业公司营收、公共收益不明不白的传统模式。

“信托制”模式，使物业企业真正回归到“忠诚管家”的角色，也解决因市场通货膨胀而导致服务水平下降带来的压力，小区关系真正走向和谐。