随着经济的发展，我国居民的积蓄越来越多，为了将这些积蓄好好地存起来，银行也是设立了很多的业务，比如储蓄业务或者是理财业务，无论是办理什么业务，去一趟银行肯定是少不了的。

随着越来越多的客户和越来越多的业务要处理，银行也逐渐地大了起来，有时候银行也会出现爆满的现象。可是银行有时候也会出现一些怪现象，明明有一些空的窗口，为什么宁愿让客户排队等，也不愿意多开窗口呢？

目前在这个服务业的质量也是逐渐在上涨的年代，办理业务的服务人员当然也是要遵循基本的服务原则，比如态度好，有耐心，服务优质等等，这些基本的服务原则是需要入职银行的人进行培训的。除了态度的方面，对于客户的一些要求操作，也必须全部都会，所以银行的入职要求很高，有不少人也是在从业的过程中花大量的时间培训。

银行往往会要求员工又好又快地完后才能客户的业务，这样才能让银行的客户更加满意。

并不是所有的业务都需要在一个窗口进行办理，有些业务要根据实际情况，划分要到不同的窗口进行办理。也就是说，并非是这些银行员工不会办理，而是设备和场地不允许，要按照要求进行实际的操作。

一般来说，银行的窗口分为3种，有对私人办理业务的窗口，对企业办理业务的窗口和两者都可以办理的综合窗口。一般我们常见的都是至少两列的客户在排队，剩下的一列是空出来的，是因为私人办理业务的较多，就意味着在排队的客户们需要长时间的等待。

有时候，有个窗口既不办理私人也不办理公司业务，一整天都有可能空在那里，这类窗口是干什么的呢？很多银行都有一个“潜规则”，大概意思是如果你是一个想来办理存储几百万或者几千万的人，你就会被直接升级为贵宾，享受贵宾级别的待遇。大致手续是进入银行在门口表达出你是来存1千万的客户，那么很快经理，工作人员所有人都来微笑地迎接你，然后单独地开设窗口给你办理业务，推荐各项理财产品，因为这么大的一笔金额非常容易解决一些经济压力和一些业绩，简直就是银行的摇钱树，银行当然得供着你。

很多人表示这非常的不公平，感觉到了不公平的待遇，凭什么他存的钱多就可以比我先办理业务，他们会认为银行是不是见钱眼开，很物质。

这种现象其实在社会的各个行业也是屡见不鲜，就相当于多花点钱买点优质的服务，可以快速地获得一些结果，对于银行而言，存一千万就是大客户，自然可以得到更加优质的服务。

为了解决拥挤办理业务的现象，在结合如今的网络时代，很多业务应该设置很多网络办理点，会的人自然在网络上就办理好了，不会的人去银行自然也是减少了大排长龙的现象。而且有的银行周围也是设立了不少ATM机，防止有人办理存取业务需要排队，这都是自助办理的手续了，并不需要人工操作。此外网上的业务也应简洁操作，以免有人不会操作而再去银行反倒舍本逐末了。