买房本是一件值得高兴的事，满怀期待了两年多，终于等到交房的那天。却让我们遇上如此糟心的事情，迟迟得不到解决。

我们是江西省上饶市万年县“某零首府”小区的业主，2020年1月1日，该小区开盘时我们预购了房子。2022年7月10日，开发商通知我们可以办理交房手续，满怀期待终于等到了交房的那天。结果我们进入小区的时候，心情顿时跌落谷底，发现小区实际交房跟当时预售承诺的有很大出入。

小区并没有像当时售楼人员承诺的一样，做成封闭小区。小区3号楼旁边有7家当地村民自带大院子的自建房，且自建房80%以上都是租户，人员较为复杂。每家自建房均有南面大门和北面大门，南面大门直通小区8米宽的主干道，北面大门直通宽约5米的沥青道路，而每天自建房的车辆与人员均从我们小区主干道和大门出入，在中间还有一道约4米宽的过道卷闸门和好几家北面大门都是长期敞开的，致使小区彻底成为开放式。

在“某零首府”小区开盘时，售楼人员给我们业主观看的小区沙盘模型上，在自建房的区域位置，显示的是一大片的草坪景观绿化带。买房时，我们再三向售楼人员确认是不是封闭小区，会不会用围墙圈起来，当时售楼人给予的回复是肯定的。

然而现实却让我们大失所望，小区里崭新的健身器材，业主都还没入住，就已经被自建房的居民玩旧了。小区附近有两所小学，很多业主都是为了孩子上学方便才在购买这里的，小区里学龄前的孩子特别多。现在小区都不是封闭的，很多业主都担心会有乱七八糟的人随意进出小区，发生不愉快的事情。无形中给小区的安全造成了极大地隐患，严重影响了我们全体业主的正常生活。小区未封闭管理也会将给YQ常态化防控增加难度，对社会而言，也是增加了隐患。

2022年7月10日，我们及时向开发商反映情况，开发商竟以是按照县有关部门的规划和ZF通告要求为由，拒绝处理。而问题是我们买房时，开发商并没有明确告知业主，小区内有自建房规划在我们楼盘，也没有任何一位业主看过这个通告和规划图。现在到交房那一刻，开发商态度发生巨大转变，出现问题概不负责。

他们的这个处理结果，我们业主们都表示接受不了，小区的8米宽的主干道是小区的公摊面积，是我们全体业主花钱买下的，可为什么还要让陌生人随意通行了？重点是7家自建房中间有两处宽4米的通道可供行人和车辆通行，北面也有七、八米宽的开阔地带，可以做消防通道，完全可以跟小区分隔开来，并不影响他们正常通行。可为什么还是还要做成开放式的了，我们百思不得其解？

另外，小区3号楼为设计无障碍通道，不方便特殊群体的日常出行，买房时和规划图上都显示小区内有28个停车位，实际却只有4个。开发商给我们业主签的合同也极为不合理，合同上对业主延期交款处罚远远高于开发商延期交房的比例，合同上对于开发商违约金的计算方式，全部都是空白。每家业主都是先交5-10万定金，第二次交钱时，才签的购房合同，试问公平何在？

我们于7月11日多次到有关部门反映，与工作人员多次协商均无果。至今，迟迟没有得到妥善的解决。这么中心地段的房子，房价高昂，大部分业主都是花费自己大半辈子的积蓄换来的，实属不易。买房本是高兴事，却给我们业主盼来了如此闹心的事情，开发商为自建房预留道路到我们小区随意进入，共享小区免费资源，无从解决，我们的心里很难受。

开发商隐.瞒小区共用道路，希望对方承担虚.假宣传的违.约责任，给业主给予相应补偿，为了业主集体安全，建议在小区与7户自建房道路交界处中间安装一道自动道闸门和隔离栅栏，使小区相对封闭。7户居民可以通过录入人脸信息通行，闲杂人等和车辆不可随意进出、通行，车辆可以跟小区业主一样停在地下停车场。因为小区的道路是属于全体业主的公摊面积，花钱买的使用权，ZF规划答应7户人家通过，并没有规定不能安装道闸门。

二、为了不激化小区业主和自建房的矛盾，政府能否适当完善规划，在我们小区和自建房相交的位置另修一条道路专供给7户自建房出入？道路由自建房和小区各承担一半宽度，修建道路所需要费用和施工费用均由开发商承担。

三、如果前两条均达不采纳，可将7户自建房纳入小区共同管理，7户自建房所有后门封闭，他们也要遵守小区的相关物业管理制度，

恳请上级领导、相关部门能早日关注我们的诉求，介入调查，根据实际情况，帮助我们业主解决这个难题，为我们全体业主营造一个良好安全的生活环境，让此事得以公平合理的解决，深表感谢！！！

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