每个人都希望可以拥有一个遮风挡雨的避风港，那么买房就是所有人必须面临的问题。在买房的过程中会伴随着一系列考虑因素的出现，比如住房售价或者房子所处的地理位置，又或者是小区周围的整体环境如何。在最近这几年的发展过程中，房子的价格也出现了一路上涨的局面，现在房屋的价值也不仅仅体现在居住这个概念之中，还会有很多人用来进行投资。

时间往前推进几十年，老百姓在买房的时候最看重的还是房子的品质问题。随着时代的进步与发展，大家逐渐将买房的重点放到了小区的地理位置和周边环境是否优美，以及小区物业的服务水平上，因为这几项直接影响到我们的生活水平和孩子的上学问题。

越来越好的生活质量导致很多买房的人都希望买到可以提高自己以及家人生活质量的房子。近些年来，物业逐渐成为大家都比较关注的话题。大多数老百姓都认为一个小区水平的好坏和物业服务有着密不可分的关系。与此同时，良好的物业服务还会提高一个小区的整体质量，也会直接影响到住房售价的高低。

甚至有一些家庭条件比较好的住户会因为物业的服务态度不好而直接换小区。通过调查以及分析，针对住户和业主之间的矛盾相关政策出台了三个新权益。由此，住户们注意了，物业新出“3项”权益，包括电梯维护、停车收费等。

现在有很多物业公司为了让自己有利可图会对业主进行一些没有必要的收费，这就引起了很多业主的不满。有的物业会向业主收取公共区域的保养费和电梯维护费，这两个收费项目大多数都没听说过，物业也不会做出相应的解释。

还有的业主在公共区域停车也不被允许，会被物业收取停车费，但是这笔停车费业主在买房初期就交过。只是那些黑心物业为了自己的利息而随便收取的费用，他们就抓住了业主不了解收费内容的空子，有些业主在事后才反应过来这其中的猫腻。

有很多住户会说，收费倒是没问题，但是你收了钱之后起码要为小区的住户进行相关的服务，最后却是什么都不做还白白让业主损失了一笔钱。而且经过举报，还没有人出来管理这项问题，这不禁会引起很多人的不满。

现在大部分小区存在的情况就是，物业管理公司会无视这些不合理的行为，没人出来进行管理。在楼下扔垃圾没有人管理，电梯不能使用了也没人管理，自己家停车位被别人占用还是没人管理。唯一表现积极的地方就是向住户收费，所以说让大家觉得不满也说得过去。

有时候业主和物业公司之间产生矛盾并不全是物业公司的错，确实会有一些业主不按照小区的规章制度办事。

有一些住户在扔垃圾的时候不按照垃圾分类的标准就直接将垃圾扔掉，或者提一些没有办法做到的要求。在这几年中还出现了很多业主破坏物业管理的事例。比如业主家养的小宠物在公共区域大小便，或者在人们行走的道路上乱停车的事件也不在少数。

说到底就是这些原因的出现直接影响了小区物业和住户之间的关系，大事小事堆在一起就导致两者之间的矛盾越来越多。为了减少矛盾甚至有些人提出想要取消物业管理的人员。

从事情的另一个角度来看，如果将小区物业取消了之后，那么小区里的问题就没有人管理，出现问题就更加没人解决。而且也不是说所有的小区物业都不好好工作，取消物业公司会对那些表现良好的公司不公平。除此之外，我国还将对那些嚣张的物业公司进行了一些规定。

我国规定如果住户和物业之间产生比较严重的矛盾，经过调解还是没办法言和，那么业主可以申请和这家物业公司取消合作；其次，我国规定在小区内任何公共区域产生的利益都由住户自己管理，物业公司不准参与进来；最后就是规定物业不可以通过停水电的方式来催业主交水电费。

作为小区的住户大家都想体会更好地服务，在物业合理进行收费的同时，也做到尽职尽责，肯定就没有住户会和物业之间产生矛盾，毕竟拿了人家的钱就要办实事。我国为了缓解这个问题也制定了新的管理规定，相信以后的物业会和业主之间的关系越来越好。