【闪电评论】近日，17家房地产开发商向合肥市人民政府“上书”，称他们面临部分群体性不合理客诉、房闹事件，且背后亦可能有专业房闹机构的推波助澜，恳请政府业务主管部门予以关注，审慎处理。这份报告书上盖着17家房企的公章，其中就有龙湖、旭辉、融创等知名民营开发商，也有保利、葛洲坝、绿城等大型央企国企。这是第一次有如此多开发商集体向地方政府反映他们遭遇不合理的客户维权。

面对众多房企的“诉苦”，政府当然不会坐视不管，必须寻求一种合理的解决渠道，力求让双方满意。事实证明，业主的维权并非空穴来风，房地产开发商确实存在着诸多问题，更不全是房闹使然，既然如此，那就要静下心来，政府部门牵头化解矛盾和纠纷。

传统语境下，进行维权的常常是购房者，而房企进行维权则十分鲜见。客观地说，这些年房地产企业存在着诸多问题，这也是导致所谓的“房闹”产生的根本问题。突出表现在未取得预售许可证销售商品房、暗中加价收费、一房多卖、售后包租售后返租、未将预售资金存入监管账户；有的开发商不按规划建房，乱搭乱建；有的私房随意加层加高，不受城市规划的约束；有的小区住户私自毁绿种菜、乱建阳光房；有的任意夸大宣传，以所谓的学区房诱骗购房者上当，结果纯属于子虚乌有；一些开发商横行市场，个别党员干部以权谋私，黑恶势力伺机而动，频频介入房地产开发、建筑施工等领域，采取暴力拆迁、强揽工程、违法建设、滋扰业主等手段违法经营。某房地产网站的一份调查显示，超过八成的被调查者在买房时被忽悠过。这其中最主要的问题是广告宣传虚假、夸大及承诺不兑现、楼盘开盘时“被涨价”、面积房型与销售所说的不符、开发商不及时办理房产证、房屋质量问题(墙壁开裂、材料使用、管线安装等)、房屋产权缩水、开发商延迟交房、小区规划的变更等。更有甚者，楼房迟迟交不了工，开发的楼盘成了烂尾楼，人们处在遥遥无期的等待中。作为业主，权益受到侵害，所购到的房子问题多多，甚至不能入住，他们当然就要进行维权。

要化解房企和业主之间的矛盾纷争，一方面，政府主管部门要采取得力措施，实施有效监管，对房地产企业的不法不轨行为依法进行“纠偏”。建筑质量多年来始终是困扰买房人的事情，再贵的楼盘似乎也总避免不了出现这样那样、或大或小的质量问题，监管责任不能缺失。另外，监管部门要监督资金规范运作，专款专用，督促房地产企业合规合法经营，切实维护业主合法权益。另一方面，作为购房者要有合同契约意识，毕竟购买房子不是小事情，要慎重。消费者在购买房屋之前应查看销售商的“五证”是否齐全。缺少一个证，买卖交易合同都是无效的。此外，通过立法的形式明确双方的责权利也是有效手段。有舆论表示，公众期待能够通过立法，维护购房者权利，保证房屋质量和安全。

当然，对于业主来讲，要学会理性维权，切不可头脑发热，采取一些极端方式进行维权。毕竟我们是一个讲法治的国家，任何的不理智行为都要承担相应的后果，过激维权于事无补，理性维权才是“上上策”。

过去，房企身处强势地位，在双方的利益博弈中，无论是话语权还是裁量权，更多的是房企说了算。而今，这种境况正在改变，这也从另一方面反映了当前房地产市场面临的严峻现实。希望合肥当地的相关部门守土有责，及时化解双方的纷争，通过强力介入，把矛盾进行有效化解，从而保证业主的合法权益和整个房地产市场的健康发展。有了矛盾不能掩盖，掩盖只能适得其反，导致矛盾越来越尖锐，直至不可收拾。（文/李红军）