今年7月份，租住在两江新区康庄美地A区11栋的王女士（化名）向康庄美地房管中心申请退租。

刚提交申请，在物业工作人员还未上门验房前，就收到了“包退租”电话。

对方先是问王女士是否要退租，在得到王女士肯定答复后，对方立马表示可以帮忙办理退租，交1000元包退租成功。否则，退租会很麻烦，墙面要全部重做、水电气阀门也要换等等，此说法和后来物管工作人员验房时所说的话如出一辙。

王女士拒绝了“包退租”邀请。同时，王女士也怀疑：“是谁泄露了我的个人信息，对方怎么知道我要退房？”

后经重庆市公共租赁房管理局调查，康庄美地房管中心未泄露承租人个人信息，系承租人递交退租申请、离开房管中心后，将个人信息透露他人所致。目前，市公共租赁房管理局对所谓的“包退租”人员予以了严肃警告。

对此，王女士表示：“或许是自己不小心说漏了嘴，也或许是他人泄露了我的退房信息，当事人是没办法掌握到证据的，但刚提交退租申请就接到了‘包退租’电话，时间上未免也太过巧合。”

虽然无直接证据显示是谁泄露了王女士个人信息，这个时候从“包退租”人员开始倒查，可能会是很好的调查方式。公租房本身是面向城镇中等偏下收入、住房困难家庭、新进就业无房职工和在城镇稳定就业的外来务工人员的保障性住房，一切借公租房敛财的行为，都应该严厉打击。

基本流程：申请退房验房（住房和设施有损坏、遗失的，承租人应恢复、修理和赔偿）结清水电气讯费用物管处确认退房（详细流程各小区略有差异，具体以小区公示的退租流程为准）

1、主承租人携带工商银行或建设银行和复印件一张身份证和复印件1张房屋合同，房管中心领取3张退房申请表。备注：主承租人无法办理退房情况下，主承租人可委托共同承租人或者直系亲属办理，递交主承租人真实且加盖指印的委托书、身份证和复印件。

5、交还钥匙，防盗门钥匙必须是原装6把、信箱钥匙2把，如果钥匙不齐，请更换锁芯。

日常生活中，如你也遇到了问题需要投诉、咨询，请向阳光重庆，我们将及时转至相关部门调查办理。