“已经供暖3年，今年却突然给停了，还要分摊70多万基础费，谁能帮帮我们业主？”11月15日郑州已正式“热”了起来，而正弘数码港三期的居民还在为供暖问题奔波。在此居住的市民曹先生通过正观新闻心通桥栏目后台留言，希望相关部门能帮忙解决取暖问题。

据了解，市民反映的正弘数码港三期位于中原区科学大道与银屏路交叉口东南角，名称为WE+空间，是商用性质公寓楼，有A座和B座2栋，共2028户居民。由河南正弘高新实业有限公司开发，河南正弘物业管理有限公司提供管理服务。

11月15日上午9时，正观新闻记者联系公寓居民曹先生了解情况。据其介绍，公寓楼于2017年交房，2018、2019和2020年都正常供暖，可直到今年供暖季都要开始了，却被物业通知因入住率不够，有供暖意向的居民比例低，高新热力停止了供暖。

“如果想供暖，物业说高新热力只能把小区换成流量计费，因此每家每户需加装流量表，总费用约74万，这笔基础费需要我们业主自己承担，并且每年都要缴纳。”曹先生说，去年只需缴纳供暖费1000多元，如果今年按照流量计费，分摊基础费后，则需缴纳3000多元，一下子涨了三倍。

“我们业主觉得很离谱，物业说今年的入住率不够，可往年也跟今年差不多，都是三四百户，购房合同里也没写，之前也从未听说过这个‘基础费’。”曹先生说。

突然多出来的74万，不仅曹先生接受不了，住在公寓楼B座的冯女士也十分气愤，“为何好好的要多收取我们这么多的费用，我们就想供个暖，怎么就这么难。”

已经供暖3年，为何今年却突然要改为流量计费?针对该问题，记者联系了河南正弘物业管理有限公司。工作人员王女士说，截至11月13日为止，根据物业调查的供暖意向有约400户居民，只达到20%的比例，不符合热力公司70%供暖率的要求。

“我们也将该问题上报给上级部门请求协调，热力公司同意不按供暖率进行供暖，但要改用计量的方式收取费用。”王女士说，按照计量方式则每年公寓楼都要先缴纳74万元的基础费用，才能开始按照计量的方式供暖并按照相应的流量收取费用，这个费用需用暖户承担，不归物业缴纳。

为了更好了解情况，记者又联系该公寓所属社区——金梭社区进行采访。工作人员韩女士告诉记者，在接到居民反映后社区工作人员便去核实情况，了解到2021年之前供暖，是因为公寓楼在质保期内，期间开发商与热力公司签订的是按照供热面积计费，每年的暖气费用开发商也会垫付一部分。然而，今年质保期已过，开发商便不予垫付，物业方也不同意支付74万的基础费，导致居民无法供暖。

“现在问题还得不到有效解决，只得暂时搁置，为了能让居民温暖过冬，社区一直在积极努力协调中。”韩女士说。